• ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「master」「AMEX」です。
• 1回払い／分割払いがご利用いただけます。

• ご利用いただけるコンビニは「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「サークルK」「サンクス」「セイコーマート」です。
• 代金支払期限はご注文から10日間です。
• コンビニ決済は最大299,999円(税込)までご利用可能です。

• 発送準備が開始された商品はキャンセル/変更ができません。予めご了承ください。
• 発送前段階の商品はキャンセルまたは変更が可能です。ご希望の場合はすぐにカスタマーセンターまでご連絡ください。(変更には条件があります。※1)
• ご注文から24時間以内はマイページからご注文のキャンセルが可能です。
• お問い合わせ先：info@konvini.jp
• 受付時間：10:00-17:00(土日祝日を除く)

(※1)交換可能な条件は、商品のサイズ/カラー変更のみとなります。異なる商品への変更はお受けできません。

• ※ 商品不良以外での「返品/返金」は受け付けておりません。予めご了承ください。
• ※ お客様都合での商品の交換(カラー/サイズ)または商品不良/ご注文商品と異なる商品が届いた場合のご連絡は、配送完了後３日以内に申請いただきますようお願い申し上げます。
• ※ 商品不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合は、原則交換で対応しております。交換商品の在庫がご用意できなかった場合のみ返金対応させていただきます。
• ※ 返品・交換の受付完了後から、ご連絡なしに１週間以上商品を返送いただけない場合は対応できかねる場合がございます。
• ※ 商品イメージと異なる(カラーやディテール等)という理由は、商品不良として受け付けません。商品に関しまして詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
• ※ 商品欠品時のご連絡にご返答をいただけず、配送が完了した商品の返品/返金は受け付けません。
• ※ 事前連絡なしに商品を返送された場合の交換は受け付けません。

• ※ 事前のご連絡がない商品返送の場合、交換対応はできかねます。弊社からのご案内前の商品返送はお控えください。
       お客様都合での交換に関しましては、下記の項目に該当する場合はお受けすることができません。
• ※ お客様がご使用になられた商品、またはご試着の際に汚損・破損させた商品
• ※ 購入時の状態を保っていない、使用感のある商品
• ※ 香水やタバコ等の匂いがついた商品
• ※ 下着/水着/ピアス等の衛生品
• ※ 付属していた商品の箱/説明書/袋/商品タグなどを、汚損/破損/紛失/破棄された商品
• ※ 修理やすそ上げ等のお直し/クリーニング/洗濯された商品
• ※ 予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
• ※ セール品や福袋等の割引価格で購入された商品
• ※ ご連絡がお届け完了日から3日を過ぎている場合
• ※ 交換受付から、ご連絡なしに1週間以上返送されなかった商品
• ※ 事前連絡なしに返送された商品

以上の注意事項をお守りいただけない場合は、交換をお断りさせていただく場合がございます。

1. 交換の際の送料負担の有無に関して
   • 商品不良やご注文商品と異なる商品が届いた場合、原則交換で対応しております。交換商品の在庫がご用意できなかった場合のみ返金対応させていただきます。
     その際にかかる送料は弊社側で負担いたします。
   • お客様都合による商品の交換に関しましては、配送料(¥1,600)+日本国内の配送料がお客様負担となります。

   ※長期不在により商品が返送された場合、再配送にかかる配送料は全てお客様負担となります。

2. 返金方法に関して
   • クレジットカードの場合
     ご返金の方法につきましては、お取引キャンセルとして額面が入金となる場合や、月々のご請求額より相殺となる等、カード会社により異なります。
   • コンビニ決済の場合
     ご指定の銀行口座に振込による返金対応させていただきます。
3. 返品/交換の際の注意事項
   • ※ 交換・返品による返品の際には商品を傷つけない梱包をお願いします。
   • ※ 商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
   • ※ 交換/返品の際の商品発送/返金は、商品の到着と確認が完了した後となります。
   • ※ 長期不在でお受け取りにならなかった商品の、返品/返金はお受けできません。再配送をご希望の際は、カスタマーセンターにご連絡ください。
4. 発送先
   • 〒157-0065 東京都世田谷区上祖師谷2-15-7 B1F
   • KONVINI 宛